Pogoji storitve

Pogoji poslovanja podjetja Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p.

1. Pravno obvestilo

Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno poslovanje. Spletno trgovino upravlja podjetje Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p., Stritarjeva ulica 18, Vir, 1230 Domžale, matična številka: 9133160000, davčna številka: 70651833, podjetje ni zavezanec za DDV. Podjetje si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.

2. Postopek nakupa

V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji tehnični koraki:

1. Iskanje posameznega produkta na spletni strani.
2. Izbor produkta in dodajanje v nakupovalno košarico.
3. Pregled izbranih produktov in količin v košarici.
4. Pregled in potrditev končne cene z vključenimi stroški dostave.
5. Oddaja naročila s klikom na gumb za oddajo naročila.

Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo o potrditvi naročila na vpisani elektronski naslov. Naročilo se lahko spremeni ali prekliče le, če ponudnik še ni potrdil odpreme blaga.

3. Naročilo potrjeno

Ko bo naročilo potrjeno, boste prejeli elektronsko sporočilo, kjer bo naveden predvideni rok dobave. Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če blago ni na zalogi ali v primeru napačnih podatkov. Če izdelek ni na voljo, bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času.

4. Dostava

Podjetje Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p. se zavezuje, da bo kar najhitreje odposlalo naročene izdelke. Dostava manjših artiklov znaša 3,99 EUR. Večji artikli, kot so peči, so na voljo za osebni prevzem na prevzemni točki ali po dogovoru s stranko. Večina naročil, ki jih prejmemo na delovni dan do 13.00 ure, je odposlanih še isti dan ali najkasneje v roku 4 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka bomo kupca pravočasno obvestili.

5. Cenik poštnine

Dostava manjših artiklov znaša 3,99 EUR. Pri večjih artiklih, kot so peči, je možen osebni prevzem ali dostava po dogovoru. Stroški dostave se obračunajo glede na velikost in težo naročila.

6. Osebni prevzem

Izdelke je možno osebno prevzeti na prevzemni točki na naslovu Slamnikarska cesta 14, 1230 Domžale po predhodnem dogovoru. Kupec bo po elektronski pošti obveščen, ko bo naročeno blago pripravljeno za prevzem. Plačilo ob prevzemu je mogoče le, če je bilo predhodno dogovorjeno.

7. Možnosti plačila

V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:

• Z gotovino ob prevzemu (po povzetju).
• Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR).

Ponudnik ob izdobavi blaga izda račun, ki ga prejmete po elektronski pošti. Račun vsebuje razčlenjene stroške in pogoje vračila blaga.

8. Cene

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, saj podjetje ni zavezanec za DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če ni drugače navedeno. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec (fizična oseba, ki pridobi artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu pisno ali prek elektronske pošte sporoči, da odstopa od pogodbe. Kupec mora izdelek vrniti nepoškodovan, v originalni embalaži in nespremenjeni količini. Stroški vračila blaga bremenijo kupca.

10. Politika varovanja osebnih podatkov in uporaba piškotkov

Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Osebni podatki bodo uporabljeni izključno za obdelavo naročil in komunikacijo z uporabnikom. Uporabnik ima pravico zahtevati izbris svojih podatkov. Spletno mesto uporablja piškotke za boljšo uporabniško izkušnjo in spremljanje statistike. Uporabniki so obveščeni o uporabi piškotkov ob prvem obisku strani.

11. Reševanje pritožb in sporov

Pritožbe se sprejemajo preko elektronske pošte na naslov info@nero.si ali preko telefona na 041 806 732. Postopek obravnave pritožb je zaupen. Podjetje si prizadeva reševati spore sporazumno in v najkrajšem možnem času. Podjetje Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

12. Odveza odgovornosti

Podjetje Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p. ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, kupljenih preko spletne strani. Kupec je dolžan izdelek uporabljati skladno z navodili in v skladu z njegovim namenom.

13. Stvarna napaka

Stvarna napaka je, kadar izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za namen, za katerega ga je kupec kupil. Kupec mora prodajalca obvestiti o stvarni napaki najkasneje v roku dveh mesecev od odkritja napake. Podjetje bo v roku 8 dni ugodilo kupčevi zahtevi, če se izkaže, da napaka obstaja.

14. Kontaktni podatki

Podjetje Ne-Ro, Nejc Rovanšek s.p.

Stritarjeva ulica 18, Vir, 1230 Domžale

E-pošta: info@nero.si

Telefon: 041 806 732

Matična številka: 9133160000

Davčna številka: 70651833 (podjetje ni zavezanec za DDV)